客戶需求為王？數(shù)字標(biāo)牌高峰論壇的一些感想

中國(guó)投影網(wǎng)投影資訊　來(lái)源：數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)　2012-3-31 14:32:15　編輯：木鐸　[ 大中小 ]

　　【中國(guó)投影網(wǎng)資訊】近日，數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)舉辦了第二屆數(shù)字標(biāo)牌高峰論壇。論壇落幕，喧鬧退去，留下一些深刻的沉淀。

　　論壇上，企業(yè)家們認(rèn)為，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)將會(huì)繼續(xù)發(fā)展，預(yù)計(jì)下半年將延續(xù)上行走勢(shì)，但在諸多因素作用下利潤(rùn)正逐漸下降，可能有陷入價(jià)格戰(zhàn)的的危險(xiǎn)，行業(yè)利潤(rùn)被一再壓縮，全行業(yè)必須增強(qiáng)憂患意識(shí)，多一點(diǎn)策略思考，多一點(diǎn)應(yīng)變預(yù)備。

　　會(huì)上，與會(huì)企業(yè)家就數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了熱烈的分析和討論。他們指出，對(duì)數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)形式不可盲目樂(lè)觀，對(duì)有些問(wèn)題還需要加以關(guān)注。孟子有句名言：生于憂患，死于安樂(lè)。基于行業(yè)的敏銳感，大家能有這種憂患意識(shí)，大家能清醒的未雨綢繆的來(lái)思考對(duì)策，對(duì)論壇的主辦方來(lái)說(shuō)，目的已經(jīng)達(dá)到了。

　　參加論壇企業(yè)的展示內(nèi)容涵括了顯示屏、拼接屏、觸摸屏、一體機(jī)、播放器、系統(tǒng)軟件、內(nèi)容節(jié)目(頻道/頻道源/定制設(shè)計(jì))、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、安裝解決方案、互動(dòng)應(yīng)用、……可以看出，一個(gè)產(chǎn)業(yè)一定是需要很多不同角色公司的投入，才能把一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)打造起來(lái)。數(shù)字標(biāo)牌的生態(tài)系統(tǒng)需要各種各樣的軟硬件的結(jié)合。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)的媒體市場(chǎng)將形成以硬件平臺(tái)提供商、系統(tǒng)平臺(tái)提供商、運(yùn)營(yíng)服務(wù)商和媒體內(nèi)容運(yùn)行商為主的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　在很多行業(yè)，只要產(chǎn)品能夠滿足某個(gè)需求并且正常工作就算不錯(cuò)了。我們很多人都不關(guān)心一支墨水筆或一個(gè)電腦顯示器給我們的感覺(jué)，只要它能用就夠了。很多地方都能反映出這種觀點(diǎn)，就是因?yàn)榭蛻艉晚?xiàng)目經(jīng)理們還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到用戶體驗(yàn)的價(jià)值。

　　數(shù)字標(biāo)牌是一個(gè)比墨水筆復(fù)雜得多的產(chǎn)品，在用戶滿意度上，取決于它的軟硬件，它需要一個(gè)不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。墨水筆還僅僅是一個(gè)滿足需求且工作正常的產(chǎn)品，幸運(yùn)的是，我們有這樣的例子，一些公司做了很好的用戶體驗(yàn)，它們的成功足以說(shuō)明其價(jià)值。

　　論壇現(xiàn)場(chǎng)還對(duì)“內(nèi)容為王”的說(shuō)法發(fā)生了激烈的爭(zhēng)論。以前流行的說(shuō)法是技術(shù)都不是問(wèn)題，關(guān)鍵是內(nèi)容。內(nèi)容為王已經(jīng)提出了不少年，其實(shí)數(shù)字標(biāo)牌作為相對(duì)新興的行業(yè)，這個(gè)概念是個(gè)舶來(lái)品，數(shù)字標(biāo)牌與廣告?zhèn)髅綐I(yè)有關(guān)聯(lián)。這句話是傳媒界最為人熟知的從業(yè)理念之一，其提出者維亞康姆公司（viacom）總裁雷石東是這樣闡述的：“傳媒企業(yè)的基石必須而且絕對(duì)必須是內(nèi)容，內(nèi)容就是一切！”其實(shí)應(yīng)用到在數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)也還合適。用戶體驗(yàn)的生殺大權(quán)由用戶對(duì)產(chǎn)品的情感深淺決定，這其中數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容起了很重要的作用。一個(gè)豐富的數(shù)字標(biāo)牌體系應(yīng)該包括幸福、幽默、不滿、悲傷、憤怒和頓悟等各種情感。一個(gè)精心設(shè)計(jì)的數(shù)字標(biāo)牌能夠讓我們的情感回歸本源，并且感同身受。

　　既然內(nèi)容為王，那么是不是就意味著設(shè)備貶值了。內(nèi)容無(wú)止境，設(shè)備是不是也應(yīng)該無(wú)止境？如果說(shuō)內(nèi)容占據(jù)食物鏈的頂端，那為什么我們還要花大量時(shí)間在在討論更好的設(shè)備上？

　　作為終端客戶和采購(gòu)商，具有代表性的是航美傳媒。他們的需求代表著一部分客戶的需求，具有很強(qiáng)的典型性。

　　1.解決數(shù)字標(biāo)牌的老化故障問(wèn)題，尋求對(duì)LCD的替代媒體。

　　2.大即是好？尋求更強(qiáng)視覺(jué)沖擊力的媒體。

　　3.創(chuàng)意發(fā)布形式，吸引眼球。如旋轉(zhuǎn)屏幕、互動(dòng)屏幕、人臉識(shí)別、隔空觸屏等新技術(shù)的應(yīng)用

　　......

　　有嘉賓指出，數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)，產(chǎn)品只是一個(gè)基礎(chǔ)，根本的性質(zhì)是出售服務(wù)，是幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們所期望的信息發(fā)布需求。我們可喜的看到數(shù)字標(biāo)牌已經(jīng)把向?yàn)榭蛻籼峁┓⻊?wù)作為新的方向，像航美等終端的客戶需要的不是軟硬件之爭(zhēng)，而要的是能給客戶帶來(lái)美好體驗(yàn)的產(chǎn)品和方案。這些觀點(diǎn)代表著數(shù)字標(biāo)牌的視野在發(fā)生變化，以前是只盯著自己看，后來(lái)是盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看，現(xiàn)在終于學(xué)會(huì)“向前看”，為客戶著想，甚至想在客戶的前面。

　　若您想要更深入了解2012數(shù)字標(biāo)牌高峰論壇，歡迎訪問(wèn)論壇專題，地址：http://www.ds-360.com/topic/award/2011/banjiang/

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