早從2005年8月起，NEC就展開全面的服務提升計劃，發布了“服務百分百”的服務口號。NEC公司對全國范圍的服務平臺進行全面升級，優化服務平臺，服務響應速度有10倍的速度提升。同時升級的還有當地指定維修中心、本地備件庫和備用機為主的服務后臺，為用戶提供三包、全國聯保、上門維修、知識培訓以及如除塵運動這樣的活動等各種服務內容，以“省心、透明”的服務特色全面體現NEC “peace of mind”的服務理念。NEC的服務概念囊括了銷售前、中、后三個階段，認為服務是客戶享用NEC所提供產品的整個過程，打破了通常認為的“服務”即“售后服務”的認識。
