春暖花開的三月，又被人們稱為消費者服務(wù)月。行勝于言，質(zhì)勝于華。多年來，鴻合科技與中國教育信息化共同成長，不改初心，堅持教育情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為中國教育市場230多萬間教室提供高效的服務(wù)。
春季巡檢 全面啟動
從2022年2月起，鴻合科技就已啟動全國春季售后巡檢，鴻合的售后工程師們提著工具箱，忙碌在全國的各個教室，保障即將開學(xué)的師生們可以正常授課。
2015年起，鴻合科技的全國售后巡檢服務(wù)已進行了7年，售后工程師團隊于每年的寒暑假期間，在全國范圍內(nèi)，對約15000間教室展開全國巡檢活動。巡檢中，售后團隊將鴻合設(shè)備進行全面的復(fù)檢，必要的升級和調(diào)試，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。
為了方便客戶咨詢與報修，鴻合科技已經(jīng)開通多種報修渠道，分別為全國統(tǒng)一客服熱線“4009002955”、微信公眾號“鴻合i學(xué)”和官網(wǎng)“在線咨詢”提供咨詢和報修服務(wù)。此外，每臺鴻合的產(chǎn)品上都配有“一鍵報修”的二維碼也可供客戶直接掃描進行報修。秉承著“客戶為上”的服務(wù)意識，鴻合售后團隊接到客戶的訴求后會快速為客戶安排遠程或者上門服務(wù)的維修方案，解決客戶難題。
鴻合科技深耕教育信息化多年，產(chǎn)品覆蓋范圍廣，尤其是偏遠地區(qū)。在收到設(shè)備維修的要求后，不論學(xué)校建在了路途遙遠的山區(qū)還是海拔較高的高原上，售后工程師們經(jīng)常驅(qū)車10幾個小時，經(jīng)過泥濘小路和落石路段，克服高海拔帶來的高原反應(yīng)，默默承受這些困難，奔走在全國各地。售后工程師們在每所學(xué)校和每間教室都會記錄好設(shè)備現(xiàn)狀和使用情況，并對每一臺設(shè)備進行細致的清潔、測試，快速解決問題。同時，對于設(shè)備使用過程中一些常見操作誤區(qū)，鴻合的維修工程師也會及時和在場的老師進行溝通和糾正，幫助老師更好的使用。
【鴻合科技啟動春季巡檢】
無論是全國巡檢，還是多渠道報修，或者是服務(wù)能力全區(qū)域快速覆蓋，鴻合科技的售后團隊堅守“客戶為上”的服務(wù)理念，為每一位行業(yè)客戶提供支持和服務(wù)，維護客戶的權(quán)益。
【鴻合科技服務(wù)工程師的足跡遍布祖國大江南北】
以智提質(zhì)，以新促興
近年來，鴻合科技以高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)，在技術(shù)創(chuàng)新、智能制造等方面持續(xù)發(fā)力。深圳、蚌埠雙產(chǎn)業(yè)基地成功落成并順利投產(chǎn)，導(dǎo)入第四代全自動全貼生產(chǎn)線和懸掛積放生產(chǎn)線，達成“年產(chǎn)百萬臺（套）智能交互顯示設(shè)備”規(guī)模。
鴻合科技已獲得ISO9001等多項體系認(rèn)證，并擁有CCC等多項產(chǎn)品認(rèn)證。憑借過硬的“內(nèi)功”，鴻合贏得產(chǎn)業(yè)嘉獎與用戶信賴，收獲全國質(zhì)量信譽保障產(chǎn)品、全國百佳質(zhì)量誠信標(biāo)桿企業(yè)等多項榮譽。
【鴻合科技質(zhì)量認(rèn)證體系】
【鴻合科技產(chǎn)品認(rèn)證】
【鴻合科技榮譽證書】
鴻合構(gòu)建了覆蓋全流程的系統(tǒng)化管理體系，包括SRM、PLM、SAP、文控、OA與SAC系統(tǒng)。通過TQM管理模式統(tǒng)管全局，實現(xiàn)科學(xué)的設(shè)計質(zhì)量控制，管理產(chǎn)品整個生命周期，并以過程品質(zhì)控制、出貨品質(zhì)控制等實現(xiàn)制造零缺陷。
從“制造”到“智造”，鴻合科技積極在技術(shù)研發(fā)、品質(zhì)保障、管理體系、提質(zhì)增效等方面持續(xù)探索創(chuàng)新，加速向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，進一步鞏固優(yōu)勢，牢牢把握發(fā)展主動權(quán)。
服務(wù)映照初心，“智”造構(gòu)筑藍圖。鴻合科技2022年實現(xiàn)開門紅——2021年度業(yè)績預(yù)告顯示銷售收入與利潤大幅增長，凸顯“一核兩翼”戰(zhàn)略的創(chuàng)新力與服務(wù)力。為服務(wù)升溫，為品質(zhì)護航，鴻合科技將以更飽滿的熱忱開啟新學(xué)年新篇章。
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