【中國投影網(wǎng)資訊】今天,中國觸摸行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)被再度刷新。在Riotouch內(nèi)部開會討論決定后,Riotouch宣布,旗下所有產(chǎn)品紅外電子白板SKD,OEM,針對核心級客人完全開放工廠級初始化軟件。同時宣布,幫助客人提供在線自助服務(wù)平臺,這是Riotouch提出完全專業(yè)化紅外電子白板OEM,SKD硬件服務(wù)以來,再次提供新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。Rriotouch新服務(wù)承諾的推出,引領(lǐng)觸摸交互行業(yè)服務(wù)競爭的升級,給渠道商帶來更多的實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠。同時提高本身的技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)。

Riotouch工廠級初始化軟件從1.0已經(jīng)發(fā)展到2.0版本,完整的應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn),以及國外核心客人服務(wù)中,渠道商的滿意程序得到改善,提升產(chǎn)品和品牌形象,對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有良好的促進(jìn)作用。
換一個角度,服務(wù)是有成本。我們常常看到因?yàn)榻K端客人的一些細(xì)小變化,渠道商需要求助工廠,客人-渠道商(或一層以上)-工廠,電話,EMAIL,QQ遠(yuǎn)程,客人提出問題和要求技術(shù)支持,而渠道商上既不方便把終端客人給工廠,工廠更不方便直接聯(lián)系客人,來來回回,經(jīng)過幾層轉(zhuǎn)達(dá),這種服務(wù)效率低成本高,經(jīng)常渠道商看到客人電話怕。
Riotouch已經(jīng)完全不需要這種煩人的服務(wù),連接上白板,采用工廠級設(shè)置軟件恢復(fù)初始化,或者檢測白板狀況或白板銷售渠道,僅只是幾秒鐘。
查看連接白板狀況

不僅針對核心客人,Riotouch還會逐步將這種自助服務(wù)理念延伸到學(xué)校終端,將推出終端自助軟件更新服務(wù),便Riotouch渠道商的客人也能享受到專業(yè)指導(dǎo)的自助軟件更新。
在衡量現(xiàn)代企業(yè)競爭力時,自助服務(wù)能力是一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。借助于自助服務(wù),Riotouch與渠道商進(jìn)行著更深層次溝通,既加強(qiáng)客戶關(guān)系,同時又降低運(yùn)營成本。
免責(zé)聲明:本文來源于Riotouch,本文僅代表作者個人觀點(diǎn),本站不作任何保證和承諾,若有任何疑問,請與本文作者聯(lián)系。