項目背景
伴隨著經濟全球化、區域化、信息網絡化的發展，現代物流技術作為新興產業已逐步得到應用，而激烈的競爭也促使專業化物流企業的迅速發展。專業不僅僅限于技能專業，專業更傾向于新知識、新技術的運用，特別是目前“時間就是效益”的今天，如何“高效溝通”，如何最快掌握訊息、如何最快決策就成了物流企業競爭的砝碼。
作為具有中國特色的物流及快遞品牌韻達快運，已在全國擁有三千余個服務規范的服務站點。龐大體系運作使得工作中的各個環節都必須搭配緊湊，哪怕是微小的出貨、進貨細節也需要有專門人員謹慎處理。一個問題出現了，可能要在電話當中討論數個小時，甚至要專門從總部飛到其他城市的分部去處理事情。巨額成本尚且不去考慮，現有的交流方式更使得公司不能在第一時間與客戶取得良好的交流，很有可能會錯失商機。
用戶需求
為提高韻達快運管理團隊的運作模式，改善各地區分支機構間的管理溝通效率，有效傳達業務信息、管理信息及
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