摘要
用視維網絡視頻會議系統實現德奧鑫汽車銷售有限公司與旗下各銷售網點之間的渠道會議、銷售例會、銷售技巧培訓、技術維修培訓、售后服務培訓、配件更換教學、新增網點開發等等網絡協同協作,加強了技術服務部、銷售部、質量部、各銷售網點之間的的溝通協作,提高了管理水平,降低了運營成本,提高了效率。據悉,從部署視維網絡視頻會議系統以來,德奧鑫降低了運營成本,效益大幅的提升,成為德奧鑫發展的一把利器,深受員工的喜愛。此類創新低碳環保、網路協同辦公模式,及時獲得了市場先機,提升了核心競爭力,值得在汽車行業內推廣。
需求分析
鑫安車業集團旗下的鄂市德奧鑫是目前內蒙古最大的奧迪品牌4S店,其他地市均有其分公司。每次會議或培訓各地代表紛紛趕赴鄂爾多斯總部,銷售點營業人員常常因為工作性質無法按時參加,舉行一次會議和培訓需要消耗大量住宿費、交通費等,大幅度增加了會議和培訓成本;顯然,傳統的會議和培訓方式因為受到地域、時間等多方面因素的限制而無法有效地進行。單一的傳統會議和培訓方式大大限制了員工的積極成長和職業發展規劃,制約了德奧鑫的發展腳步。
因此,德奧鑫對國內外知名的視頻會議系統品牌的深入考察以及產品測試對比,最終選擇多次被國家科技部門鑒定為行業內領先水平的知名品牌-視維SuperV視頻會議合作,搭建一套面向技術部門、面向銷售網點的開放式全方位的大規模網絡遠程會議和培訓系統,該系統以其低帶寬下的大規模高清晰流暢的音視頻效果、強大數據交互能力、穩定可靠無間斷運行能力、支持3G及其多媒體智能終端參會、以及支持ipv6網絡的發展,獲得了德奧鑫的青睞。
解決方案
德奧鑫網絡遠程會議和培訓系統由服務器端和客戶端組成,服務器端軟件部署在公司總部中心機房,負責所有會議和培訓的召集、音視頻交互、加密等工作,德奧鑫各部門、轄下各零售點通過WEB方式(包括ADSL、3G無線等多種網絡)即可實現客戶端軟件的自動安裝與升級,配備簡單的攝像頭和話筒之后就可以實現總部以及各零售點的工作會議和高清音視頻網絡培訓。網絡拓撲圖如下:

使用情況
視維視頻會議系統的使用,為德奧鑫汽車銷售有限責任公司的會議、培訓、售后服務等帶來了極大的便利,新車發布會、營銷會議、售后服務、遠程培訓等及時高效的開展,實現了從銷售到服務的各個環節網絡化,提高了德奧鑫上下游產業鏈的反應速度,降低了溝通成本,實現了綠色辦公和高效運營。
新品展示平臺——通過此系統建立的遠程視頻在線咨詢臺實現了新品的在線展示、客服在線咨詢等需求,1080P高清晰的視頻完美的將新車的每個部件展示給客戶,客戶通過此平臺在新車發布的第一時間就可以遠程與技術、銷售人員進行溝通了解新車的性能,免去了到新車發布會的勞苦奔波。
創新營銷會議——此系統的建設完美融入營銷全過程,德奧鑫總部領導足不出戶可以和下屬各營銷點召開大規模視頻會議,例如:每周銷售例會、季度匯報會、營銷總結會等,有助于銷售部及時掌握各網點奧迪銷售情況,銷售政策下達, 及時啟動高效的營銷計劃,隨時了解進展情況,有效的保證了銷售計劃能夠按時完成。使得德奧鑫決策快、籌備快、布置快、實施快、執行到位,不僅節約了傳統現場會議的費用,還節約了銷售經理的時間,提升了市場占有率,使銷售業績翻倍增長。
便捷遠程培訓——通過視頻會議系統及時對各營銷點工作人員進行新品推廣技巧、銷售技能、各種汽車堆件更換等售后維修技術培訓進行培訓,讓員工更便捷的學習新營銷策略及維修技術,提升銷售業績,同時降低了員工培訓費用,節約了成本。視維豐富的動態數據功能可以將各種Office文檔、電子文檔、圖形動畫以及影音文件同步共享給所有參加培訓的人員,遠程便可進行圖文并茂、繪聲繪色的培訓講解,使得網絡面對面的培訓如身臨其境。而且會議錄制的培訓課程也方便了會后再學習。
各種汽車售后維修技術培訓的高效開展,提高了員工的服務水平,為德奧鑫在速度、創新、出色的客戶關懷以及整個供應鏈協同等方面起到不可替代的作用,從而使得德奧鑫在本土競爭中能夠立于不敗之地,并謀求做大做強。
商務洽談平臺——高清晰的視頻效果大大滿足了德奧鑫網絡推介需求,通過“面對面”的在線咨詢、營銷,客戶更直接、及時的了解汽車性能、售后服務等問題,提高了客戶保留度,推動跨區銷售,幫助加速銷售周期,使得德奧鑫運營效益再創新高。
應用價值
視維視頻會議系統使得德奧鑫的新車發布會、營銷總結會、季度匯報會議、售后服務、各種汽車配件更換培訓等及時高效的開展,視頻會議系統的應用使得德奧鑫從根本上精減了公司內部的業務環節,實現了從銷售到服務各個環節的網絡化,提高了德奧鑫上下游產業鏈的反應速度,提高了協作效率,擴大營銷范圍,降低運營成本,實現企業的綠色辦公,高效運營,有效的提高了德奧鑫公司在汽車市場中的競爭優勢。
發展遠景
十年磨一劍,視頻通訊行業專家——視維,以其CD級清晰的語音(GIPS),清晰流暢的視頻(H.264),強大完善的通訊及協作功能(XML)、可靠的系統性能、高效的大容量設計、開放的可擴展架構為汽車行業用戶提供一個全方位、多層次、高效率的網絡多媒體通訊平臺。其高品質的產品和服務深受汽車行業企業用戶喜愛,長安汽車、中國重汽、中國嘉陵、青島一汽、吉奧汽車、北方奔馳重型汽車有限責任公司、江西江鈴集團、澳柯瑪新能源電動車有限公司、錦州希爾達汽車零部件有限公司等各大汽車企業得到很好的應用,提高了工作效率,降低了企業運營成本,實現了低碳環保綠色辦公,提高了管理水平,升級了企業價值鏈,提升了企業的核心競爭力。眾多單位在使用過程中對視維Super-V的專業性技術、高品質服務給予了高度贊揚。
文章來源:中國投影網 ©版權所有。未經許可,不得轉載。