前言:
作為中國少數幾家擁有工信部頒發的多方通信運營牌照的遠程會議服務虛擬運營商之一，上海會暢提供的多方通訊會議服務已經覆蓋全球100個國家和地區，已成功給2000多家國內外知名企業度身打造了多方通信解決方案。
【中國投影網資訊】由于光纖通信、衛星的出現及電話和互聯網的普及，使得跨地區、跨國、跨洲際的信息交流都成為可能，發展也十分迅猛。以國內為例，有超過63萬外商在華投資，國內的大型企業如聯想，海爾等也先后走出國門。
與此同時，跨國企業的各分支機構在進行遠程交流時又面臨著諸多困難，如何應對企業自身日益分散的分支機構、愈發緊密的協同合作，以及隨時隨地快速響應等因素所帶來的巨大成本壓力，已經成為眾多跨國企業亟待解決的難題。
對此，上海會暢CEO黃元庚博士在接受C114專訪時表示，多方通信服務可以幫助企業尤其是跨國企業較好地解決上述難題。“例如，一方在北京旅游、一方在去往機場的路上、一方在國外出差。雖然大家都處于不同的地點，但是通過多方通信這樣一個平臺，所有人都可以通過電話會議、網絡會議、視頻會議等方式進行隨時隨地的溝通。”
三因素制約國內多方通信市場發展
對于中小型企業以及跨國企業，通過打造全新的多方通信系統解決方案，可以幫助他們以最“綠色”的IT手段沖破企業日常協同運作中的“通信孤島”，大大降低企業溝通運營成本。
黃元庚坦言，“現階段，國外的多方通信市場已經發展壯大，而國內多方通信市場發展仍處于初級階段，市場潛力還有待進一步挖掘。”
在歐美發達國家，87%的企業利用遠程會議系統提升公司運行效率、節省IT成本支出、提升客戶服務水平、加速產品上市時間，成為企業綠色發展的重要戰略之一；而中國的企業利用遠程會議系統這一全球最具綠色效應的IT系統的公司卻不到1%。
黃元庚認為，“如此明顯的比例反差不僅反映出國內企業對于借助IT服務提升自身運營效率意識的淡薄，更突顯了國內多方通信服務市場需求的巨大缺口。”
在黃元庚看來，國內多方通信市場尚未爆發的原因主要有三點：“第一，沒有主導力量去推動市場的發展，所以市場的知曉度不大。”
“第二，手機普及率的提高在一定程度上削弱了客戶對多方通信的需求。過去手機的使用率并不是很高，所以更多的人愿意選擇除手機以外的方式進行溝通。”
“第三，國內大多數國企對于多方通信需求不高。絕大部分國企都是金字塔單向溝通的方式，而不是交互開放式的溝通方式。”
看好跨國企業客戶市場
黃元庚分析稱，“國內多方通信市場的客戶大多是跨國性的私營企業，他們對于跨國溝通的成本非常看重；同時，中小企業在我國經濟發展中也占有相當重要的地位，加快本土企業的戰略轉型，首先要幫助國內中小型企業借助IT技術改善自身運營。這兩種企業也是上海會暢的主要客戶群。”
針對上述類型的企業，上海會暢推出了“商會通”一站式解決方案。利用電話會議、網絡會議、視頻會議、網絡直播活動、大型活動會議、在線培訓等遠程會議服務，幫助企業實現綠色成長。
“截至2010年9月底，上海會暢每月向客戶提供的包括語音、網絡以及視頻在內的多媒體會議服務時長已突破4000萬分鐘大關，創造了我國多方通信會議服務市場月均服務時長的最高記錄。” 黃元庚自豪地說。
語音會議仍為主力 網絡會議將受青睞
據C114了解，“商會通”主要包括語音會議、網絡會議、視頻會議、大型活動服務四種類型的服務。黃元庚透露，“語音會議服務是目前多方通信服務商的最主要業務，也是會暢最主要的業務收入；而單純的視頻會議服務不會成為多方通信的絕對主流服務；此外，未來網絡會議服務將越來越受到用戶的青睞。”
作為中國少數幾家擁有工信部頒發的多方通信運營牌照的遠程會議服務虛擬運營商之一，上海會暢提供的多方通訊會議服務已經覆蓋全球100個國家和地區，已成功給2000多家國內外知名企業度身打造了多方通信解決方案，全球500強企業的大多數在華機構和中國本土很多知名企業都已是上海會暢的忠實客戶。
現在全球每天都有2000多場會議基于上海會暢的多方通信解決方案平臺召開，上海會暢的客戶主要分布在包括北京、上海、廣州，深圳、天津、成都、重慶、西安等城市所在的珠三角、長三角、環渤海以及中西部等區域經濟發達地區，同時在亞太和歐美等地區國家，上海會暢還可以通過合作伙伴來開展業務。
客戶需求決定“盤子”大小
據黃元庚透露，“在國內多方通信服務市場，與同類廠商相比，上海會暢“商會通”除了具備高效的接通率和優質的服務等優勢外，還擁有獨特的商業模式。”
據C114了解，在商業發展模式上，上海會暢并沒有采用傳統的自主研發和搭建多方通信會議橋的經營模式，而是以全新的“系統外包”模式實現多方通訊會議功能，將系統的搭建和維護外包給世界最大的多方通信服務提供商Intercall，從而節省了巨大的前期資金投入和日常維護成本。
這種商業模式不但加速了多方通訊會議系統的上線時間和系統更新頻率，而且將最先進的世界多方通信主流產品和技術引入中國市場，讓中國的用戶提前享受到了這種最先進的遠程會議技術平臺和服務。
談及多方通信服務所面臨的技術瓶頸時，黃元庚認為，“多方通信業務的帶寬還遠遠不夠，
不能支持現在高清視頻和大數據量的傳輸；同時通信和IT還處于割裂狀態，如何實現二者的融合是多方通信發展的重要因素；實際上，客戶需求才是多方通信市場爆發的決定性因素。”
最后，黃元庚表示，上海會暢將與產業鏈各方共同推動國內多方通信市場的發展，幫助企業實現低成本、高效率、無障礙的溝通機制，從而為企業實現跨越式發展奠定基礎。
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