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SMART：服務從“心”開始

中國投影網行業資訊　2009-8-21 9:15:16　編輯：非凡　[ 大中小 ]

　　在這品牌時代，擁有超強技術和時尚產品只是品牌塑造的第一步，提供及時高效而優質的產品服務，建立一套全面而完善的售后服務體系，才是制勝的關鍵。作為交互式白板的行業先鋒和全球市場領導者，加拿大SMART公司在產品服務方面總是竭盡全力，將完善的售后服務作為其提升核心競爭力的重要指標。

　　SMART旗下的產品都是憑借超強的軟件技術實現系統的模塊化，且模塊易換易安裝。如果您的SMART產品在工作時出現任何異常，其內置軟件都可以實時監控，自動檢測出相關信息和數據。特別是在聯網后，SMART產品還能夠實現即時遠程診斷/修復和自動更新等功能。用戶可以通過點擊查詢了解產品的當前工作狀態和有關設置信息，迅速地發現和解決問題。這樣很多問題不需要技術人員頻繁上門維修，而是通過白板的自我診斷及時解決問題，為消費者節省了時間，同時也降低了SMART產品的總擁有成本（TCO），使產品的可利用率達到最高水平。

　　作為重要的合作伙伴，SMART在全球的所有總代理商都要經過嚴格的資質審核。他們在硬件設備、軟件技術、產品服務上都不遺余力：常備的足夠庫存量、及時更新的零部件，以及定期的技術培訓等。此外，遍布全球各地的經銷商將在第一時間、第一地點設專職人員悉聽用戶意見，事無巨細地為消費者提供各種服務。

　　當然，作為研發和生產SMART產品的直接責任方，SMART公司會更加珍愛自己的產品和品牌，絕不允許出現任何服務瑕疵。因此，SMART公司經常與各地總代理商、經銷商、消費者進行各種調研和互動，并為他們提供所有人力、物力、財力等支持。同時，所有SMART技術人員不僅兢兢業業地為產品前期研制做出巨大貢獻，更憑借強大的技術實力讓許多產品的售后服務工作化繁為簡。

　　SMART公司作為白板領域的鼻祖，品牌享譽全球，但對中國市場格外偏愛的SMART專門制定了其“中國策”，SMART會定期在中國內地舉辦產品知識講座和宣傳活動。每年都有來自全國各地的消費者從講座和宣傳活動中受益，不僅對SMART品牌與產品擁有更多了解，可以稱心如意地使用，更將其作為分享新知識的論壇。

　　專業成就品質，服務強化品牌。SMART即時、快捷、有效而又全面的服務體系不僅使SMART贏得美譽，更讓消費者對SMART這一國際知名品牌產生了深深的認同。SMART不斷積累與沉淀、不斷創新與超越、不斷帶來貼心的服務……這正是SMART為世界引領交互式白板發展至今的真實原因，更成就了SMART在業內的王者風范。

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文章來源：中國投影網

關于smart
SMART 產品銷往超過100多個國家。SMART 的客戶包括美國國家航空航天局、德州儀器、寶馬公司、豐田汽車公司、戴姆勒-克萊斯勒公司、波音公司、朗訊技術公司、日本電報電話公共公司、諾華公司、Accenture 公司、寶潔公司、英國電信、迪斯尼影像工程公司、哈佛大學和牛津大學。

交互式工具
創新而易用的 SMART 產品包括廣受贊譽的 SMART Board 交互式白板、交互式數字講臺、交互式數字覆蓋膜、多媒體機柜、無線平板和遠程數據會議軟件和課堂管理系統等系列產品。SMART 已經在美國、加拿大和其他國家/地區申請了并擁有多項專利，還有多項專利正在申請中。

國際辦事處
SMART 成立于 1987 年，目前共有員工超過1000人，總部位于加拿大阿爾伯達省的卡爾加里。它在渥太華和卡爾加里設有生產工廠，在上海、波恩、東京、紐約、芝加哥和華盛頓特區都設有國際辦事處。SMART公司屢屢被評為加拿大最佳管理50強企業。