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2008年對于中國酒店業來說是重要的一年,北京奧運的日益臨近,使中國酒店走向國際舞臺。與此同時,酒店信息化顯得愈發重要。目前,“數字化”已經滲透到人們日常生活的方方面面,伴隨著消費者對個性化、智能化、互動性的服務需求,“數字化酒店”、“數碼E房”等概念相繼推出,酒店信息化這個新的行業應運而生。
張先生是第三次踏足斐濟這個世界聞名的度假天堂了,但與前兩次通過旅行社訂房不同的是,張先生這次充分體驗了國際新型 “數碼酒店”的便捷。十天前,張先生通過網絡預訂了一間海景房,在輸入完整的個人資料后,連接電腦的打印機自動吐出一張條形碼。張先生入住酒店客房時,只需將條形碼往電子門鎖上的綠色顯示屏一掃,就可以自由出入酒店以及完成包括結帳等所有的業務了。“我國酒店業也正在進入快速轉型發展時期,隨著中國電信酒店信息化應用項目的推廣,預計在未來5年內,我國也將出現越來越多類似斐濟和歐洲發達國家才有的數碼酒店。”中國電信廣東公司人員對記者表示。
是什么令酒店的經營者對信息化趨之若騖?其中的大背景是:中國旅游業在持續快速穩定的增長,2008年北京奧運、2010年上海世博會、廣州亞運會、杭州休博會等一系列國際性活動的舉辦,可以預期將給中國入境旅游市場,特別是中遠程市場帶來數量上的絕對增長,作為迎接和招待世界賓朋的中國酒店業,無疑會成為最大受益者之一,迎來百年一遇的發展契機。隨著酒店行業的發展,以及2008北京奧運會的來臨,中國酒店業面臨著巨大的機遇。在數字化已經成為人們日常生活所不可缺少的一部分的今天,酒店的經營管理者們都面臨著“酒店客房的數字環境如何建設,如何通過數字化手段滿足客人對數字服務的需求”的問題,以求在未來的角逐中占得先機。
“想酒店之所想,應酒店之所需”,是威速(V2)視推動酒店信息化的基石所在。對于酒店來說,IT系統不會產生業務,但它同樣帶來價值。7天連鎖酒店集團(7DaysInn Group)2005年創建,目前已建立了覆蓋全國的經濟型連鎖酒店網絡,擁有分店超過250家,創造行業快速發展的佳話。7天連鎖酒店集團介紹說,通過部署V2 Conference視頻會議系統平臺,提升了酒店的數字化服務能力和水平,也成為酒店業綜合競爭力的表現。通過數字化服務的終端,酒店不僅能提供不同語言的服務,還可以根據客人的生活習慣、文化背景等,向客人提供更加豐富和及時的信息資訊、娛樂服務和商務、客房等服務。
奧運臨近,許多酒店都積極響應政府推出的“節能減排,綠色奧運”的號召,目前,錦江之星推出的“綠色奧運房”與威速(V2)科技的倡導“綠色IT”的口號不謀而合。錦江之星旅館有限公司系中國規模最大的綜合性旅游企業集團—錦江國際集團旗下一家經營管理國內首創、中國最大的經濟型連鎖酒店“錦江之星”的專業公司,公司創立于1996年,注冊資本人民幣17971.22萬元。通過部署V2 Conference視頻會議系統平臺,工作人員可以直接操作和控制酒店大堂的溫度、客房溫度、樓層溫度、停車場車位控制等,還可以直接和在外地的酒店直接開展遠程會議和遠程辦公溝通。錦江之星的負責人說,V2 Conference系統令錦江之星不斷向智能化,信息化邁進,在改善飯店服務生產效率的同時,使每位客人都非常滿意。
分析人士指出,因為酒店的信息化服務有很強的擴展能力,通過信息化服務的終端,對于客人來說,不僅能夠提供各種形式的服務,來滿足不同語種客人的需求,還可以根據客人的文化背景來提供更加具有個性化需求的服務。相信通過先進的通訊及信息化服務的手段,對于滿足和保證客人的個性化需求,滿足廣泛文化和語言差異的國外游客方面,也必將起到非常有利的作用,從而體現出信息化管理高科技的核心競爭力。2008年北京奧運會是難得一遇的發展機遇,而與之關系最密切的酒店業也將隨之進入一個嶄新的發展時期,信息化建設必將大大增速,成為提升酒店服務品質及市場競爭力的重要手段。
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文章來源:中國投影網