時值每年一度的學(xué)校暑假，NEC投影機(jī)將于7-9月在全國范圍內(nèi)針對教育行業(yè)用戶開啟免費(fèi)除塵服務(wù)活動，讓您的投影機(jī)清爽潔凈一夏！迄今為止，北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京郵電大學(xué)、成都理工大學(xué)、大連外國語大學(xué)等50余所學(xué)校已經(jīng)報名參加，名單還在不斷增加。涉及的機(jī)型除了NEC現(xiàn)在主打的兩款教育明星產(chǎn)品VT700+/VT695+之外，還包括NP2000+/VT49+等眾多已經(jīng)停產(chǎn)的老型號。
 
　　為教育行業(yè)客戶定期提供免費(fèi)的增殖服務(wù)是NEC一直以來遵循的政策。早在2005年，NEC就開始在全國范圍掀起“除塵運(yùn)動”，并派遣巡回員到各個具體的學(xué)校做技術(shù)與應(yīng)用培訓(xùn)。
 
　　作為全球排行第二的投影機(jī)廠商，NEC不僅在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造上具備令競爭對手望塵莫及的優(yōu)勢，在售后服務(wù)理念上，更是獨(dú)具特色。在眾多廠商被高返修率壓的喘不過氣而不得不大力增拓維修網(wǎng)點(diǎn)的時候，NEC人都愛講的一句話是“不需要服務(wù)的服務(wù)”，具體意思是指NEC認(rèn)為盡最大的力量讓客戶不遇到問題才是售后服務(wù)的最高境界！所以與其被動地費(fèi)時費(fèi)力開設(shè)維修網(wǎng)點(diǎn)和配備維修人員，不如在產(chǎn)品質(zhì)量上下狠功夫。極低的產(chǎn)品返修率使一線人員從煩瑣的日常維修壓力中徹底解脫出來，從而能為廣大用戶開展更多更優(yōu)質(zhì)的增殖服務(wù)，這才能真正提高用戶購買產(chǎn)品后的滿意度。
　　
　　目前，NEC投影機(jī)的返修率在同行業(yè)中是最低的，從過去三年多的月統(tǒng)計和年統(tǒng)計來看，NEC投影機(jī)的返修率沒有超過1%，基本保持在0.97%左右；單對教育行業(yè)的銷售量來統(tǒng)計，無論是自然因素還是人為因素，NEC總的返修率只有0.8%左右，這是多么驚人的數(shù)字！
 
　　正是因?yàn)槿绱耍琋EC去年接連進(jìn)行了兩次服務(wù)政策升級，先是啟動了“48小時響應(yīng)”，而后是“上門服務(wù)”。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，投影機(jī)的返修率如果超過2%，廠商將無法做到48小時內(nèi)響應(yīng)，而上門服務(wù)對廠商提出的要求則更高。這一系列的動作背后也折射出NEC在質(zhì)量把控上的強(qiáng)大實(shí)力與售后服務(wù)理念上的巨大成功！