近年來，隨著社會的發展和市場的進步，零售業遇到了前所未有的多方挑戰。市場環境的復雜化，競爭的加劇，致使零售業的經營成本不斷上升。零售商在拼命滿足客戶需求的同時，經營境況卻日益窘迫。零售業自身具有業務分布廣，人員多，管理難度高的特點，尤其是我國的本土零售業，還需要抵御國外零售商的強大競爭和蠶食，生存空間更加狹小。

　　視頻通信加速零售業決策制定

　　在這些挑戰和競爭面前，零售商只有加快產品上市周期、同時千方百計地吸引和留住更多客戶，才能在競爭激烈的市場環境下占有一席之位。而實現這一切，都離不開一個決定性因素——高效而及時的決策。視頻通信技術作為一種新興的溝通交流方式，可以實現遠程的溝通與協作，幫助零售業縮短產品開發周期，提高生產率，加快產品上市周期，加速決策，并在其遍布全球的團隊之間展開無障礙通信。

　　此外，視頻通信的使用有利于零售商內部業務培訓及技術支持；打破地域限制，及時做出商業決策、解決客戶糾紛或推廣最新產品及服務，優化資源分配，減少差旅時間和費用，從而降低 CO2 排量，保護環境的同時，也提高了員工的生活品質。

　　卓有成效的騰博視通視頻通信技術

　　騰博（TANDBERG）視通作為全球領先的視頻通信供應商，旨在幫助各大公司、企業實現有效的遠程辦公，加快決策制定，提高工作效率和生產率，有效降低企業成本，并保護環境。

　　騰博視通的視頻通信解決方案在零售業具有廣泛的應用，幫助不同規模的零售企業實施了卓有成效的視頻解決方案，使客戶得以在當今快速變化的商業環境中提高成效。突破挑戰，實現超凡的業績。騰博視通的高性能產品線提供了一系列解決方案，能夠滿足客戶所有的視頻通信需求。通過制定和實施合理的解決方案，助力客戶全面實現并超額完成經營目標。

　　優化企業內部通信。皇家道爾頓（Royal Doulton）是一家享譽全球的精美瓷器和收藏品提供商，憑借騰博視通視頻會議解決方案，在其遍布于英國、日本、加拿大、澳大利亞、美國和印尼的員工之間實現了面對面交流。

　　“視頻成為我們新的通信方式，它極大地提高了我們內部交流的有效性。只需輕觸一個按鈕，我們就能夠輕松實現面對面的溝通。”來自皇家道爾頓的 Shane Phillips 如是評論。

　　通過以更低的成本使跨城市或跨國項目團隊之間更頻繁地交流，皇家道爾頓可以縮短生產周期，加快產品上市時間。信息的快速交流和及時反饋使研發團隊能夠更快速、更靈活地開展工作。騰博視通視頻通信技術明顯地節省了出差的時間和成本，但其真正的作用則是通過提高生產力，而改善了皇家道爾頓的盈利。

　　促成協同設計。銳步（Reebok）國際有限公司需要通過完善的實時協同設計來降低成本。采用騰博解決方案后，銳步公司所取得的第一個成效便是在其全球的設計團隊范圍內縮短了產品的開發周期。公司的研究、設計和開發團隊通過經濟高效的視頻會議，對鞋產品設計過程中從著色到縫制的一系列細節進行討論，并最終達成一致意見。輕松、便捷的視頻會議實現了全球通信，縮短了產品開發時間。銳步公司在公司其它部門內也安裝了騰博設備。

　　降低成本并加強企業凝聚力。作為全球領先的家居提供商，宜家家居（IKEA）一直在尋找能夠使其經營更加快捷、更加高效并更具成本效益的解決方案。宜家家居的采購經理 J• Hedley說：“我們一直在尋求能夠滿足公司業務發展計劃的解決方案，它必須更快捷、更簡單，不僅能大大降低我們成本，同時能增強企業的凝聚力。騰博視通解決方案擁有一流的技術，不僅品質超凡，更重要的是操作簡單。”

　　在日常應用中，騰博視頻通信系統令宜家家居的高、中級管理層足不出戶，便可直接與全北美地區的任意店鋪取得聯系。節省了時間的同時，也降低公司的差旅費用，大幅提高了生產力，并改善了公司文化。視頻通信技術還完善了宜家家居人力資源部門的工作，方便了其定期的面試和職員培訓等。正如Hedley說的那樣，“視頻會議幾乎涉及到公司總部業務的方方面面，我們打算為銷售部門也配備該方案，這樣不同店鋪間的員工就可以就某些商品進行討論。”

　　當高效的視頻通信策略與工作流程結合起來時，將帶給零售業更高水平的生產力。不論地域分散帶來多大的阻礙，整合了視頻通信的商業流程都能做出更快的響應。實時的視頻協作可以使遠程團隊觀點和技術的交流分享更加暢通無阻，從而實現零售業高效的運營。

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