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　　視頻通信的便捷和高效以及可大幅度降低差旅費用、提高辦公效率的特性，使得視頻會議系統越來越多地滲入到政府和企業日常工作及對外合作的溝通與交流中，成為呼喚已久的殺手應用。
　　
　　視頻會議是利用通信網絡，傳輸多個與會者連續活動圖像和聲音的一種通信業務。在通信網絡高速發展的今天，視頻會議得到了越來越多的應用。究其原因不僅在于它的互動、實時等先進功能，而且能夠節約傳統會議的經費和時間。尤其在一些緊急情況下，視頻會議更是能起到重要作用。
　　
　　隨著GPON，FTTX等光纖技術和應用的普及，帶寬的迅速提高為視頻通信提供了更好的保障，同時，視頻編解碼技術的發展，也使得單位帶寬可傳遞的音視頻質量得到了大幅提升。這些，都為視頻通信的產品快速發展提供了可能。
　　
　　視頻會議用戶群主要可以概括為三大類：一類是傳統的視頻會議用戶，政府部門和一些壟斷性質的大型行業用戶，如電信、金融等；第二類是潛在需求強勁不具備政府背景的大型企業用戶；第三類用戶是中小企業用戶。
　　
　　1．政府
　　
　　視頻會議系統在我國開始發展的初期，政府部門的應用就占據了重要位置，特別是覆蓋中央到直轄市和各省會城市的國家公眾視頻會議骨干網。會議是政府日常工作的重要組成部分，以往的集中式會議已經越來越不能適應需求了，高昂的會議成本往往難以控制，少數人以會議為由公費旅游，造成了極大的浪費。如何有效地利用現有的政府辦公網和工作電腦，將會議成本減少到最小，是目前丞待解決的一個問題。近年來隨著電子政務工程>的逐步推進，政府部門更加關注視頻會議系統建設。在經濟發達地區，視頻會議網已覆蓋到地市級城市，有的甚至覆蓋到縣、鄉一級。除各級政府之外，其它諸如檢察院、法院、公安和水利等職能部門也是視頻會議系統的重要用戶。
　　
　　視頻會議系統作為電子政務信息化的重要組成部分，承擔著各級政府部門內部及相互之間溝通、會商、決策的重要職責，各級政府的指示精神和重要事務需要通過此系統進行上傳下達，面對突發事件，領導需要通過此系統及時全面地掌控事態發展，及時進行決策和指揮，所以系統的穩定性，系統協議的標準規范性，各種不同速率和類型網絡的接入兼容性，穩定清晰的畫面質量，強大的系統可拓展能力等等，都是政府行業建設選擇視頻會議系統的重要考慮要素。
　　
　　2．企業
　　
　　隨著中國經濟的發展，國內企業的規模已經脫離了單一區域的生產模式，形成了遍布全國范圍的聯合生產和聯合經營的布局。分支機構眾多，層級多，全球性、全國性的企業往往要跨越總部、省、市、縣等多層次；同時員工數量也非常龐大，上千甚至上萬以及更多。對于企業用戶而言，隨著員工和客戶在全球范圍的增長，視頻會議成為必要的交流工具，為人們架起溝通的橋梁。
　　
　　作為一個應用廣泛的通訊平臺系統，企業不僅可以在其之上召開遠程會議，滿足異地通訊的遠程溝通需求，此外，企業的各種技術培訓和文化培訓、協同工作、技術交流、遠程招聘等需求，都可以在這個平臺上得以實現。
　　
　　如今，視頻會議系統已經成為政府、壟斷型企業，以及大型企業集團用來降低溝通成本，提升溝通效率，進而提升競爭力的有效管理利器之一。
　　
　　而在中小企業市場，需求同樣存在，不同的是對系統預算的承受能力以及自身IT水準決定的托管，維護能力，應因SMB市場的需求，許多的托管式視頻會議服務提供商應運而生，如WebEx、V2等國內外視頻通信提供商都推出了相關服務。
　　
　　隨著2008的到來，權威機構預測：伴隨著政府3、4級城市視頻會議系統市場的全面啟動，企業視頻會議系統市場增長的強勁勢頭，同時隨著中小型企業對企業信息化建設的關注度逐漸提高，視頻會議這一呼喚已久的殺手應用蘊涵著無限的市場潛力。