當前,中國投影機市場競爭極為激烈,商家們的競爭不再局限在在打價格戰上,品牌競爭也越演越烈。
在市場上享有盛譽的知名品牌投影機產品往往在競爭中比較受消費者青睞,尤其是其完善的售后服務體系更能使消費者在購買產品時"買得輕松,用得輕松",因此,投影機代理商、分銷商們無不把目光轉移到那些在市場上排名前十的投影機產品,以此類推,排名越是靠前的產品,越容易成為代理商、經銷商的"寵兒"了,這理應是"大勢所趨"了,但北京新明源科貿有限公司偏偏不為所動,堅持選擇代理普樂士投影機產品。
究竟是什么原因促使北京新明源工程技術有限公司不為"大勢所趨"呢?為此,2007年8月14日,時值"融合有道,創贏無限-2007加賀·普樂士投影機新品戰略發布會"不久,中國投影網記者走訪了普樂士投影機北方地區總代理--北京新明源科貿有限公司,與該公司銷售總監楊永先生就普樂士投影機與市場策略等有關問題進行了交流。
在我們提到為什么新明源不選擇比普樂士投影機排名更前的產品來代理時,楊先生表示,選擇代理普樂士投影機,是基于三方面的原因來考慮的:一、普樂士這個品牌出世比較早,是第一家生產DLP的廠家,在行業內已積累了多年經驗,另外,它追求輕巧、便攜;二、普樂士投影機穩定性很好,它的散熱系統在行業內是屬于領先的,它采取的是通透式散熱,可以連續工作72個小時不關機;三、普樂士投影機質量好,返修率低,一般使用期在2-3年內其返修率達不到10%。綜上:北京新明源科貿有限公司選擇代理普樂士投影機。
在交談中,楊先生向我們談到了該公司的市場策略,作為普樂士投影機北方地區的總代理,新明源在北京及周邊地區采取區域性的銷售,誰做事,誰收益,但是,新明源在產品銷售過程中,區域保護也比較嚴重,產品有銷售不能跨區域。
在接受我們采訪的過程中,楊先生自豪地提到了新明源2*24的售后服務,即,當用戶在提出機器有故障后,新明源工作人員在兩個小時響應(北京地區),然后在24小時內力爭解決。
在記者提到新明源啄木鳥客服中心時,楊先生給我們講了其成立的背景及成立的必要性。其在2004年以前,主要有三個人,工廠那邊每年定期為他們培訓兩次,讓他們學習新的機型,2004年以后,隨著產品銷售量的增加,消費者需要的售后服務越來越多,公司基于建立一個團隊的考慮,跟工廠那邊協商,于是,啄木鳥客服中心便應運而生了。啄木鳥客服中心建立以后,立即實行了全方位的服務,包括售后以及多媒體方案的維護等等,在維修過程中,他們還會針對性的給客戶提出一些有益于客戶的建議,因此,新明源啄木鳥客戶中心很受消費者的喜愛,它的建立是非常必要的。
最后,楊先生向我們談了他對北京地區投影機市場的看法。他認為那種認為北京地區投影機已飽和、已達到顛峰的觀點有點武斷,楊先生說,現在商務市場還有很大的空間,2006年他們做過調查,近年來,個人投影機用戶、商務投影機用戶數量增長很快,因此,在未來的北京,在未來的中國,投影機市場應有很大的發展空間,因此,楊先生比較看好中國的投影機市場。