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有“平板電視售后三包”規(guī)定 放心購平板
中國投影網(wǎng)資訊 [2005-11-30 8:25:15]
編輯:莘藝菲
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12月1日起，滬上消費(fèi)者購買液晶、等離子等平板彩電，再也不用為售后服務(wù)擔(dān)心。昨日，上海市消保委聯(lián)合上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會，推出了全國首部“平板電視售后三包”規(guī)定，在原有電視機(jī)三包規(guī)定基礎(chǔ)上，規(guī)定液晶、等離子電視整機(jī)保修一年，顯示屏等主要部件保修兩年。
據(jù)統(tǒng)計，今年1～10月，上海彩電市場共銷售等離子、液晶電視機(jī)為21.17萬臺，占29%，比去年同期的8.9萬臺增加了238%。然而，消費(fèi)者花費(fèi)巨資購買了動輒上萬的液晶、等離子彩電，卻由于沒有“三包”規(guī)定而遭遇“買得起修不起”的尷尬。在“三包”缺失的情況下，平板電視的售后服務(wù)只能“廠家說了算”。
為解決平板彩電“三包”缺失的問題，上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會聯(lián)手海爾、長虹、索尼、日立等十五家彩電生產(chǎn)廠，以及永樂、蘇寧、國美等家電經(jīng)銷商起草制定《上海市場等離子、液晶電視機(jī)消費(fèi)爭議解決暫行辦法》，并將于12月1日起正式執(zhí)行。該辦法在原有電視機(jī)“三包”基礎(chǔ)上，規(guī)定等離子、液晶電視機(jī)整機(jī)三包有效期為一年，主要部件(顯示屏、數(shù)字信號處理板、IC電路集成塊)的三包有效期為兩年，每日折舊率為0.15%。兩年內(nèi)，如維修時涉及更換電路整板的，免工費(fèi)和材料費(fèi)。
等離子、液晶電視機(jī)售出之日起七日內(nèi)，發(fā)生性能故障不能正常使用的，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。在售出之日起十五日內(nèi)，發(fā)生性能故障不能正常使用的，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的，可憑修理記錄調(diào)換同型號產(chǎn)品。
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